Política de Privacidade e Proteção de Dados

Esta política explica como a Ferraz Barbearia trata dados pessoais no site/app de agendamento, reserva de serviços, reserva de produtos, gestão de clientes, fidelidade e promoções. O pagamento não é feito pelo site/app; o cliente paga presencialmente na unidade escolhida.

Dados pessoais coletados

Podemos coletar nome completo, telefone/WhatsApp, data de nascimento quando usada para benefício de aniversário, serviço escolhido, produtos reservados, unidade, barbeiro, data e horário, observações, histórico de agendamentos, status do atendimento, confirmação de pagamento presencial e dados de fidelidade.

Dados não coletados pelo site/app

O site/app não coleta dados de cartão, senha bancária, chave Pix do cliente, comprovante bancário automático, documento obrigatório ou dados sensíveis sem necessidade.

Finalidades

Usamos os dados para criar e confirmar agendamentos, reservar produtos para pagamento no local, identificar o cliente pelo telefone, exibir histórico, permitir que barbeiros vejam seus próprios atendimentos, confirmar atendimento e pagamento local, atualizar fidelidade, aplicar benefício de aniversário, gerar relatórios internos, controlar estoque e entrar em contato sobre o atendimento.

Base legal

O tratamento pode ocorrer para execução do serviço solicitado, legítimo interesse de organização interna, segurança e relacionamento, cumprimento de obrigação legal quando aplicável e consentimento quando uma funcionalidade exigir autorização específica.

Promoções e fidelidade

Produtos adicionados durante o agendamento possuem 10% de desconto conforme disponibilidade. A cada 5 cortes pagos e confirmados, o cliente ganha 1 corte grátis. O cliente pode ter 1 corte grátis na semana do aniversário, uma vez por ano. Cortes gratuitos não geram novo ponto.

Compartilhamento

Os dados podem ser acessados por administradores e barbeiros autorizados. Cada barbeiro deve visualizar apenas os atendimentos vinculados à sua conta. Fornecedores técnicos podem tratar dados necessários para hospedagem, banco, autenticação, mensagens e segurança.

Segurança

Devem ser aplicadas autenticação segura, confirmação de login de cliente por OTP, permissões por perfil, logs de auditoria, hash de senhas, controle de tentativas, HTTPS, políticas de segurança no banco, backups e restrição de acesso por necessidade.

Retenção e direitos

Os dados serão mantidos enquanto necessários para atendimento, fidelidade, controle financeiro, obrigações legais, prevenção de fraude e histórico operacional. O cliente pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando aplicável.

Canal LGPD

Antes da publicação final, preencher e validar: e-mail oficial, WhatsApp oficial e responsável pelo atendimento LGPD.

Cookies e armazenamento local

A versão demonstrativa usa armazenamento local do navegador para simular agendamentos e login. Em produção, os dados devem ser salvos em banco online seguro. Cookies ou tecnologias semelhantes poderão manter sessão, segurança, preferências e funcionamento do app.